Procédure à suivre pour votre demande de retour ICI
Droit de retour
Vous devez nous notifier de votre décision de retour et de nous retourner votre commande en utilisant le systeme mis en place en vous connectant à votre compte et créer une demande de une demande de retour en ligne sous 14 jours après la livraison de la commande.
Vous disposez donc de 14 jours pour nous notifier votre volonté de retour puis de 14 jours supplémentaires à compter de la date de l'envoi de la notification pour nous retourner le produit,
- à laquelle vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez/a pris possession de la marchandise, dans la mesure où vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que celui ou ceux-ci sont livrés en une seule fois.
- à laquelle vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez/a pris possession de la dernière marchandise, dans la mesure où ou vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que celui ou ceux-ci sont livrés séparément;
- à laquelle vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avez/a pris possession de la dernière livraison partielle ou de la dernière pièce, dans la mesure où ou vous avez commandé un article qui doit être livré en plusieurs fois ou en plusieurs pièces ;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer une déclaration sur votre intention de faire opposition au présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Bennytex 43 chemin des Vignes Loc 14 93000 Bobigny; par téléphone au 09 52 84 36 76 ou par email via le formulaire de contact en renseignant l'adresse email utilisé lors du passage de votre commande .
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation et avant expedition de votre commande
La notification sur l'intention d'exercer le droit de rétractation avant son expiration doit suffire pour le respect du délai de rétractation.
En tout état de cause, le client s’engage à restituer le(s) produit(s) dans les conditions suivantes :
1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit ( ou similaire).
2. Faire apparaître lisiblement le numéro de commande sur l'emballage joindre le bordereau de retour fourni par Bennytex au moment de la validation de votre demande de retour.
Les retours sans numéro de commande ou bordereau ne seront pas acceptés.
3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Bennytex
43 chemin des Vignes Loc 14
93000 Bobigny
Les frais de retours sont a votre charge.
Conséquences de la rétractation
Si vous avez fait opposition au présent contrat, nous vous rembourserons les sommes versées, (à l’exception toutefois des frais engendrés par un mode de livraison divergent de celui que nous proposons) dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de trente jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de rétraction relative au présent contrat. Ce remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf convention contraire expresse ; nous ne facturerons en aucun cas des frais liés au remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que la marchandise nous soit parvenue ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, en fonction de la date la plus proche.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer la marchandise dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez été informé du droit de rétractation. Le délai est respecté si vous avez renvoyé la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours. Vous supporterez les frais directs du renvoi de la marchandise.
Votre responsabilité est engagée, en cas d'éventuelle perte de la valeur de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des propriétés et du bon fonctionnement de ces marchandises.
Motifs d'exclusion et d'extinction
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication est basée sur un choix ou une définition individuelle du consommateur ou est effectuée sur mesure en fonction des besoins individuels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises qui peuvent sont susceptibles de s'altérer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché échappant au contrôle du professionnel ;
- pour les livraisons de journaux, de magazines ou d'illustrations à l'exception de contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats
- de livraisons de marchandises sous scellé qui ne peuvent pas être restituées pour des motifs de protection de la santé ou de l'hygiène si la marchandise à été descellée ; pour les livraisons de marchandises si celles-ci sont mélangées avec d'autres biens de manière inséparable en raison de leur propriété après la livraison.
- de livraisons d'enregistrements de sons ou de vidéos ou de logiciels informatiques scellés dans un emballage si la marchandise a été descellée après la livraison.
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